Trocas e Devoluções


Queremos que sua compra com a Gravurando seja uma experiência maravilhosa e para isso vamos trabalhar juntos. Conheça a nossa politica de trocas e devoluções.
Nos dois casos, mande um e-mail para gravurandors@gmail.com informando qual o problema que retornaremos com todo o procedimento.
 
Caso você deseja consultar nossa Politica de Trocas e Devoluções, segue a baixo:
 
Recebi meu produto com defeito! 
Nossos produtos passam por Controle de Qualidade antes de serem liberados para venda, mas infelizmente, às vezes, pode ocorrer alguma falha. Se algum defeito for identificado no produto, você tem direito a efetuar a troca, sem custo adicional.  Os produtos , ao serem recebidos passarão por uma avaliação. Quando constatado o defeito, lhe enviaremos outro produto, sem nenhum custo. Caso o modelo em questão esteja esgotado em nossos estoques, você pode escolher outro modelo dentro do valor de crédito do seu pedido. Caso o produto escolhido tenha um valor maior do que está sendo trocado, orientamos para realização do pagamento da diferença de valor. O prazo para troca de peças com defeito é de 60 dias, mediante envio do cupom fiscal. Os custos de frete por defeitos serão custeados por nós, pagos por reembolso. 

Não gostei, quero Trocar!
Se alguma peça não lhe agradou, não tem problema, nós trocamos para você. Basta observar as normas de troca por arrependimento, segundo o Código de Defesa do Consumidor: O cliente que realizar a compra através do site usegravurando.com.br tem até 30 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; O crédito só será realizado ao cliente após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). As despesas de correio são de responsabilidade do cliente; Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O direito de devolução será exercido, desde que, os produtos estejam em perfeito estado de conservação, sem indícios de violação do lacre, com as devidas etiquetas e mediante apresentação do cupom fiscal.

Quero cancelar minha compra!
Fez um pedido e deseja cancelar? Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail gravurandors@gmail.com. Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, e você ainda não efetuou o pagamento, fique tranquilo, o pedido expira automaticamente após o vencimento, sem qualquer ônus para você. Porém, se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, entre em contato conosco o quanto antes, para que possamos solicitar o cancelamento e estorno da compra no seu cartão.


NÃO efetuaremos a troca de mercadorias com: desgaste natural, uso inadequado, dano acidental ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor. Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores. 

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